Youpin Team
February 6, 2020

Youpin มีฟังก์ชันแนะนำและที่ปรับปรุงใหม่ประจำเดือนพฤษภาคมให้ผู้ใช้งานได้ติดตามกัน

อัปเดต Push message
  • การส่ง Push Message สำหรับผู้ใช้งานจำนวนมาก สามารถทำได้ได้รวดเร็วและสเถียรมากขึ้น
  • สามารถติดตามสถิติการยิงที่สามารถวัดผลได้ในรูปแบบจำนวน และเปอร์เซ็นของกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้ เช่น การส่งที่ผิดพลาด (error case) และการส่งสำเร็จ (success rate) พร้อมทั้งคำอธิบายการเกิดขึ้นของข้อผิดพลาด


  • ผู้ใช้งานสามารถสร้าง Push Message ในรูปแบบ Card carousel ได้เอง โดยแนบรูป cover หัวข้อ คำอธิบาย พร้อมทั้งปุ่มที่เชื่อม URL ได้ตามต้องการ โดยเป็นการสร้างเพียงครั้งเดียวแต่สามารถใช้งานได้ทั้ง Facebook messenger และ LINE


ฟังก์ชันเด็ด Important Conversation ใน Smart Chat
  • ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่า keyword ที่สำคัญสำหรับองค์กร เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตรวจคำหยาบ เพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้าที่เริ่มอารมณ์ร้อนได้ทันท่วงที หรือฝ่ายขาย สามารถตั้งชื่อสินค้า เพื่อให้แอดมิน สามารถเข้าโต้ตอบลูกค้าได้ทันที เมื่อมีการพิมพ์ชื่อสินค้าที่ตรงกับการตั้งค่าไว้
  • เมื่อผู้ใช้งานพิมพ์คำที่ตรงกับที่ตั้งค่าไว้ใน Important Conversation ระบบจะ pin ห้องสนทนาของผู้ใช้งานนั้น ๆ ไว้บนสุด เพื่อให้แอดมินสามารถจัดการได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น เป็นตัวช่วยจัดการงาน (prioritization) ให้กับแอดมินได้อย่างดี




การตั้งค่า Important Conversation
  • ผู้ใช้งานสามารถเปิด-ปิดการทำงานของ Important conversation ได้ตามความต้องการ โดยเลือกเปิด-ปิด ทั้งหมด หรือเฉพาะกลุ่ม
  • ผู้ใช้งานสามารถสามารถตั้ง keyword เป็นกลุ่มได้ เช่น กลุ่มคำหยาบ กลุ่มชื่อสินค้า เพื่อการใช้งานที่หลากหลาย
  • ทั้งนี้ระบบได้สร้างกลุ่มคำหยาบมาตรฐานให้ผู้ใช้งานไว้แล้ว


ยังมีอีกหลายฟังก์ชันที่เราทยอยอัปเดตและปล่อยทุกสองสัปดาห์ กดติดตามเราได้ที่ Facebook page หรือติดต่อรับคำปรึกษาด้าน Chatbot ฟรีที่ contact@youpin.city หรือ chat หาเราที่ Facebook messenger

[ฟรี] ติดตั้ง Youpin widget เชื่อมต่อช่องทาง LINE Facebook และ Twitter บนหน้าเว็บ สร้างเลยที่นี่

Youpin Team
A team of enthusiastic mind that want to create a meaningful solution with technology, design and data.
team@youpin.city
Other Stories